消防智能接處警系統(tǒng)-消防智能接處警系統(tǒng)建設(shè)方案

　　消防智能接處警系統(tǒng)，綜合運(yùn)用云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，縱穿消防應(yīng)急救援的“報(bào)、接、處、反、匯”等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保接警、調(diào)度、指揮全過(guò)程信息上下貫通，推動(dòng)應(yīng)急救援和作戰(zhàn)指揮模式由“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)”向“科學(xué)智能型”和“數(shù)據(jù)支撐型 ”的轉(zhuǎn)變，全面適應(yīng)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”指揮作戰(zhàn)的需要。

　　1、挑 戰(zhàn)

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，對(duì)消防救援隊(duì)伍的響應(yīng)速度、調(diào)度指揮、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、科學(xué)施救等綜合能力提出更高要求，消防救援隊(duì)伍改制轉(zhuǎn)隸也隨之產(chǎn)生了職責(zé)變化。

　　原有的“滅火救援指揮系統(tǒng)”在使用過(guò)程中的不足逐漸體現(xiàn)：

　　● 現(xiàn)有接處警系統(tǒng)預(yù)案調(diào)派方案無(wú)法適應(yīng)新體系下“全災(zāi)種”警情處置需求

　　● 接處警人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)

　　● 系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步不及時(shí)，系統(tǒng)信息錄入、力量調(diào)派效率偏低

　　● 警情定位信息缺失，定位手段單一

　　● 系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)放性不高，業(yè)務(wù)拓展困難

　　2、解決方案

　　為適應(yīng)城市消防指揮中心的工作要求，面對(duì)防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代重任，緊緊抓住新一輪技術(shù)革命的契機(jī)，努力構(gòu)建與新時(shí)代國(guó)家應(yīng)急救援體系相適應(yīng)的信息化支撐能力，現(xiàn)依據(jù)國(guó)家、應(yīng)急管理部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件的要求，為全國(guó)各級(jí)消防指揮中心建設(shè)智能接處警系統(tǒng)。

　　智能接處警系統(tǒng)該系統(tǒng)通過(guò)引入?yún)R聚大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)，滿足了多類型報(bào)警手段統(tǒng)一接入、高精準(zhǔn)度警情定位、可視化數(shù)據(jù)管理、個(gè)性化匯聚應(yīng)用的需求，瞄準(zhǔn)了指揮調(diào)度的弱點(diǎn)難點(diǎn)，抓住了服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的核心關(guān)鍵，發(fā)揮了技術(shù)手段的倍增效能。

　　▲運(yùn)用智能化手段，提升接處警效率

　　智能接處警系統(tǒng)的建設(shè)，核心在于充分運(yùn)用智能化手段，提升接處警效率。分別從接、調(diào)、處三個(gè)環(huán)節(jié)，充分運(yùn)用已有的智能化技術(shù)提升調(diào)派效率。

　　▲采用模塊化設(shè)計(jì)，適應(yīng)個(gè)性化需求

　　充分利用當(dāng)前已經(jīng)成熟的信息化技術(shù)，建設(shè)遵循統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的信息化系統(tǒng)，基于分布式架構(gòu)和模塊化設(shè)計(jì)，用插件方式對(duì)功能模塊進(jìn)行擴(kuò)充，解決原有系統(tǒng)在性能、擴(kuò)展性、多節(jié)點(diǎn)協(xié)調(diào)性上的不足。

　　▲以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，保障信息暢通

　　制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，重構(gòu)聯(lián)網(wǎng)匯聚模塊，解決原系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步的問(wèn)題，確保各總隊(duì)及支隊(duì)警情信息按標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)有效向上匯集。

　　▲數(shù)據(jù)共享，為作戰(zhàn)指揮提供數(shù)據(jù)支撐

　　為支撐消防救援隊(duì)伍應(yīng)急救援和作戰(zhàn)指揮的信息化體系，系統(tǒng)作為消防指揮體系中重要一環(huán)，需要提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，支持各級(jí)指揮業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)和信息資源系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，為滅火救援和作戰(zhàn)指揮提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

　　3、實(shí)現(xiàn)功能

　　①實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，智能提示

　　通過(guò)實(shí)時(shí)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫，關(guān)聯(lián)消防語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)，做到關(guān)鍵信息的實(shí)時(shí)提取，同時(shí)可根據(jù)識(shí)別出的災(zāi)害類型和所詢問(wèn)的內(nèi)容，系統(tǒng)智能篩選需要詢問(wèn)的內(nèi)容，輔助接警員避免關(guān)鍵信息的遺漏。

　　②資源整合，智能分析

　　系統(tǒng)將各類資源信息進(jìn)行整合，如消防基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)，地理信息數(shù)據(jù)、道路交通數(shù)據(jù)等，用于建立多種智能調(diào)派模型，輔助接警調(diào)派與指揮。

　　③多點(diǎn)互動(dòng)，信息共享

　　新一代消防智能接處警系統(tǒng)，將由多類用戶共同維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的鮮活，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行信息共享，互聯(lián)互通。

　　④地理融合，多維定位

　　消防智能接處警平臺(tái)融合了手機(jī)基站、地址地名、地理要素、APP位置等多種定位手段，提供統(tǒng)一的綜合報(bào)警定位服務(wù)，結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別的出的地理要素信息，迅速在地圖屏中進(jìn)行位置定位。